ONLY ONE  고객경험디자인. 고품격이미지컨설팅 . 글로벌비즈니스매너  

                                     

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Exgecutive  Image Consulting

세상을 움직이는 리더 대상
이미지브랜딩 PI분석
1:1 맞춤 컨설팅

COLUMN

한경비즈니스
매거진한경
한국경제신문
한경닷컴
동아비즈니스리뷰(DBR)
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MEDIA

KBS World Radio
KBS 1 Radio
KBS 아침마당
연합뉴스경제TV

BOOK

나를 설명하는 힘 #퍼스널이미지브랜딩
글로벌 코리아 매너 클래스
고객을 사로잡는 힘 매혹
욕먹어도 괜찮아
행복한 성공
행복한 감성서비스
서비스는 힘이 세다
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‌Report PI 
Image Consulting

 
면대면 1:1 컨설팅이 어려운
바쁜 리더를 위한
리포트(Report)  
PI 이미지컨설팅

Executive Image Consulting

 

Global Business Manners

 

Customer Experience Design

 


Parkyoungsil Service Power Academy
고객가치중심을 위한 고객경험관리

   Customer Experience Management
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 안녕하십니까? 
늘 배우고 연구하는 전문가 박영실입니다

 Park, Youngsil CEO Profile

‌퍼스널이미지브랜딩Lab 대표
박영실서비스파워아카데미(PSPA) 대표

숙명여자대학교 교육학부 겸임교수
숙명여자대학교 자문위원멘토

명지대학교 교육대학원 
이미지코칭전공 겸임교수

한경닷컴 고정 컬럼니스트
한경비즈니스 고정 칼럼니스트
KBS World Radio 코너진행
KBS 제1 라디오
 '박영실의 매너클래스' 코너진행

Executive PI Specialist
Global Business Manners Specialist
Customer Experience Specialist

전)삼성에버랜드 서비스아카데미
창단멤버 총괄 과장역임(1993-2002)

한국경제닷컴 칼럼리스트상
대상 및 신인상 수상(2014, 2013)
헤럴드 경제 한국경영인 대상(2004)
한국일보 고객만족대상(2003)
삼성그룹 우수강사상 (2002)  
한국관광대상(2001)
삼성 에버랜드 특별 공적상(2001)

숙명여자대학교 교육학 박사
연세대학교 교육학 석사


KBS  ‘생생코리아’  코너 진행
CEO Image Consulting
PI 컨설팅한경닷컴 칼럼니스트

동아비즈니스리뷰(DBR)
글로벌비즈니스매너 칼럼연재
KBS ‘아침 마당’ 패널진행  
MBC 친절합시다 패널진행
SBS 해결돈이보인다 전문심사위원
한국장학재단 멘토

삼성 에버랜드㈜ 경영지원실
서비스 아카데미 과장
호텔 신라 서비스 아카데미 과장

Executive Image Consulting & wardrobe and style course at Fashion Institute of technology   State University of New York

Action Learning Project involved  at Columbia University

Costumer Experience Management at Fashion Institute of technology   State University of New York

나를 설명하는 힘 #퍼스널이미지브랜딩
글로벌코리아 매너클래스
고객을 사로잡는 에너지 매혹
욕먹어도 괜찮아
행복한 사람처럼 생각하고,
성공한 사람처럼 행동하라 외 총 9권

2024년 세계리더 이미지전략 분석
Hankyung Business  Column

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2024년 방송 신문 및 칼럼 기고
Media Interview

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연합뉴스경제TV [기업비사 시즌2]



 
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 연합뉴스경제TV [기업비사 시즌2]


 
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 연합뉴스경제TV [기업비사 시즌2]


 

2023년 그룹총수 이미지메이킹 & 전략분석
Media Interview

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2023년 방송 신문 및 칼럼 기고
Media Interview


 4대 그룹총수
이미지 분석 인터뷰 기사

[한경비즈니스]=안옥희 기자]


 

그룹총수 및 CEO 
PI 분석 인터뷰 기사

[ 한경비즈니스=안옥희 기자]


 

 그룹총수 패션 메시지 및
이미지 분석 인터뷰 기사

[한경비즈니스=안옥희 기자]


 
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Executive Image Consulting
Global Business Manners Customer Experience Design

컨설팅 & 출강 전문 교육기관

02. 3477. 5188
pspa@pspa.co.kr

P.S.P.A는
"修身 齊家 治國 平天下"라는 기본모토를 바탕으로
평생 가치의  방향을 제시해 드리는
행복한 성공파트너입니다.

 Executive Personal Image Consulting
고객사:

관공서: 대법원, 서울지방법원, 국세청 고급 공무원, 정부종합청사, 서울시 공무원교육, 철도청, 대한무역진흥공사,
한국도로공사, 경기도청, 강남구청, 안양시청, 전남,전북교육청, 부산교원연수원 등


그룹사: 삼성, LG, 현대, 롯데, 한화, SK, CJ, 두산, 동원,  신세계, 한라 등

호텔: 호텔신라, 롯데호텔, 조선호텔, 워커힐 프라자호, 하얏트호텔 등

금융권: 교보생명, 삼성카드, 시티은행 등

병원: 서울대학교병원, 삼성서울병원, 현대아산병원, 연세대세브란스병원, 가톨릭의료원 등

학교: 서울대학교, 연세대학교, 고려대학교, 숙명여자대학교 등

기타: KT, POSCO,  2002, 2003 미스코리아 등

50000여 업체 500만여명 교육이수
  


‌Media
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월간CEO& INTERVIEW

People Inside, 퍼스널이미지브랜딩랩 박영실 대표

박영실 대표는 ‘나를 설명하는 힘’ 외 다수의 책을 펴낸 저자이자, 리더들의 브랜드 평판을 관리해주는 국내 유일의 이미지교육학자이다. 박 대표가 이끄는 퍼스널이미지브랜딩랩(Personal Image Branding LAB(PIBL))은 개인 및 조직의 이미지를 객관적으로 맞춤 진단하고 차별성 있게 브랜딩 하도록 전략과 시스템을 만든다.

“이미지 컨설팅을 위해 사람들을 만날 때 가장 먼저 ‘당신은 어떤 사람인가’라는 질문을 던지는데, 질문에 대한 내용보다는 질문을 받은 순간 그 사람의 모습을 자세히 들여다봅니다. 사람들은 까다로운 질문 앞에서 가장 자신다운 모습을 보이거든요. 바로 그 모습에서 이미지 컨설팅을 위한 실마리를 찾을 수 있습니다.”

강력한 브랜드 파워는 어떠한 마케팅 전략보다 효과적이고 리더의 성공적인 이미지는 가장 강력한 브랜드 파워가 된다는 것은 이미 널리 알려진 사실이다. 732억 원의 브랜드 가치를 지닌 세계 리더들도 이미지 관리를 위해 시간적, 경제적으로 투자를 아끼지 않는다. 어긋난 리더의 이미지를 회복하려면 700년이라는 긴 시간이 걸린다는 연구결과도 있다. 박 대표가 리더의 이미지 연구에 많은 노력을 기울이는 것도 바로 이러한 이유에 있다.

“사회적 존재로서 개인은 의도하든 의도하지 않았든 상대에게 보이는 외적 이미지가 곧 자신의 정체성으로 굳어집니다. 국가를 대표하는 정상이나 퍼스트레이디, 기업의 리더들은 외부에 투사되는 이미지에 의해 영향을 많이 받기 때문에 이미지 컨설팅이 꼭 필요하죠. 이는 현대사회를 살아가는 개인들도 마찬가지로, 누구에게나 퍼스널이미지브랜드가 전략적으로 필요한 것이 지금 우리의 현실입니다.”
그렇다면 박 대표가 말하는 이미지 컨설팅이란 구체적으로 어떤 것을 의미할까.

품격 있는 이미지는 ‘균형’에서 나온다

박 대표는 이미지 컨설팅에 대해 ‘책 내용에 어울리는 표지가 중요하듯이, 자신을 가장 잘 표현하는 모습과 태도, 복장, 그리고 음성과 언어 선택 등을 함께 고민하고 결정하는 과정’이라고 설명한다.

“겉으로 보이는 표지와 속의 내용이 일치하면 신뢰를 얻지만 과대포장이라고 느껴지는 순간 평판은 추락하게 됩니다. 본질을 속이는 것이 아니라 자연스럽고 품격 있게 표현하는 기술이 바로 이미지 컨설팅입니다. 여기서 가장 중요한 부분이 바로 균형입니다.”

균형이 중요한 이유는 이미지가 가진 속성이 외적인 이미지와 내적인 이미지, 그리고 사회적인 이미지로 구성되며 서로 상호작용을 거쳐서 생성되기 때문이다. 특히 박 대표는 기업의 리더는 기업을 대표하는 얼굴이므로, 기업 철학과 일치하는 언어와 행동을 균형 있게 유지해 퍼스널이미지를 구축하는데 지속적인 노력을 기울여야 한다고 강조한다.


출처 : 월간 CEO&(http://www.ceopartners.co.kr)

위 사진 클릭

‌Youngsil(Audrey) Park

‌CEO/ Speaker/ Author/ Columnist/ Executive PI Branding Professional / Global Business Manners Specialist


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안녕하세요? 행복한 성공파트너 
박영실서비스파워아카데미입니다.
럭셔리 서비스의 첨단화 고객경험관리와 
서비스컨설팅으로 고객의 마음을 사로잡고
차별화 된 서비스를 원하신다면 환영합니다!


Parkyoungsil Service Power Academy
고객은 경험을 욕망합니다!

아우라가 느껴지는 초격차 럭셔리 서비스를 향한 경쟁은 갈수록 치열해지고 가속화 되어가고 있습니다. 
특히 제품과 서비스의 경쟁력을 결정짓는 고객경험은 디지털 트랜스포메이션 시대에 최고의 경쟁력입니다. 

미국 경제전문지 포브스는 최근 고객경험 개선에 힘쓴 기업의 84%가 매출 성장을 이뤘고 대략 50%의 고객이 단 한 번의 부정적인 경험을 하고 나면 더 이상 해당 브랜드를 이용하지 않고 다른 브랜드로 옮겨간다는 분석도 있습니다. 

변화하는 산업 트렌드 시대에 고객경험 혁신을 위해 인공지능(AI) 서비스를 채택하는 기업들의 발전 속도는 가파른 이 시점 

여러분 고객들은 지금 만족하고 있습니까?
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PSPA Program - 수신제가치국평천하

시키는 일만 하면, 노예가 됩니다!

골프 채로 공을 칠 때 사용하는 근육과
긴 낫으로 잡초를 밸 때 사용하는 근육은 같은 근육입니다.

그런데 한쪽은 재미있고 다른 한쪽은 재미없다고 합니다.
“일이란 것은 어떤 구체적인 사물을 가리키는 것이 아니라,
마음자세에 따라 일도 되고, 놀이도 되는 것입니다.

”서비스를 하는 나의 마음자세는 어떠합니까?
나는 프로입니까? 아니면, 노예입니까?

PSPA 가 여러분의 서비스의 근육을 진단하고 강화시켜드립니다!
CS Consulting
고객가치중심을 위한 고객만족 모니터링

   Customer Satisfaction Mornitoring
The story of Human Touch

상상력을 깨우는 고객 경험이 감동을 디자인한다!"
‌‌휴먼 터치(human touch)가 필요한 시점이 지금!
이제 미래는 상상력을 깨우는 고객경험 시대!
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‌새롭게 디자인 해보시겠습니까?



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이윤창출 극대화 CS Consulting


A) 기업의 CS 방향이 CEO의 철학을 중심 축으로
    지금 기업내부에서 올바로 반영되고 있는지궁금 하십니까?

B) CS 시스템구축이 기업비젼과 가치창조 기업 으로서의
   성공을 위해 꼭 필요하다고 생각하십니까?




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안녕하세요?
PSPA 부속기관
퍼스널이미지브랜딩랩입니다.
세상을 움직이는 리더들의 이미지브랜딩을
연구하고 발전시켜드리며 성장하고 있습니다.
자신만의 매력적인 이미지를 원하신다면 환영합니다!

Personal Image Branding LAB

브랜드이미지 창출
Executive Image Consulting

중요한 Project 를 앞두고 Image Upgrade 가 절실하십니까?  Interview에서 자신의 최상의 Image를 appeal 하고 싶습니까?   Something Different Image Consulting Course를 원하십니까? 
캘빈 클라인, 마이클 코어스 등을 배출한 Fashion Institute of Technology (FIT)의 Image Consulting 과정이 궁금하십니까?  
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 New York을 가기에는 비용과 시간이 여의치 않으십니까? 
 FIT과정을 접목해서 자신만의  Edge 있는 과정을 개발하고 싶으십니까?

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글로벌 기업의 필수 Global Business Manners

본 교육을 통해 글로벌 비즈니스 환경에서 이루어지는
이문화의 이해와 글로벌 매너를 이해하고
실제 비즈니스에서 적절하게 활용 및 실천할 수 있습니다

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